Se você gosta da rotina de um aeroporto, talvez essa seja a profissão ideal para você. Um agente de aeroporto é o profissional responsável, especialmente, pelo atendimento ao público no balcão de companhias aéreas dentro de um aeroporto.
Afinal, se você passar pelo desafio de encarar um aeroporto com filas quilométricas e passageiros de mau humor, você estará apto para exercer qualquer função que se relacione com o atendimento ao público
O Agente de Aeroporto atua nas companhias aéreas nacionais e internacionais nos serviços de check in, embarque e desembarque de passageiros, serviços de atendimento especial, busca de bagagem extraviada, reservas, informações e vendas de passagens aéreas nacionais e internacionais.
Esse profissional é o cartão de visitas da empresa, portanto, um agente de aeroporto tem que almejar sempre a qualidade e a discrição, por meio dele os usuários saberão o tipo de serviço que é oferecido pela empresa. E o campo de trabalho não se restringe apenas aos aeroportos; hotéis e agências de turismo também contratam este tipo de profissional.
Além disso, é fundamental que o agente de aeroporto tenha domínio do idioma inglês, pois muitas vezes terá que realizar o atendimento de passageiros estrangeiros.
A fluência em outros idiomas é também um diferencial na hora da escolha do candidato. Um bom agente de aeroporto também precisa ser dinâmico e flexível para saber lidar com situações estressantes, como por exemplo, quando o voo é cancelado e os passageiros, frustrados, vem ao balcão da companhia aérea reclamar os seus direitos.
O setor hoteleiro é o que mais contrata, principalmente para fazer os check ins dos hóspedes, mas também diz que as companhias aéreas não ficam muito atrás.Houve uma vez que uma grande companhia contratou 40 alunos de uma só vez.
Dentre as atividades realizadas por um agente de aeroporto estão as de:
- Executar o check-in utilizando um sistema informatizado específico para tal
- Proceder com o embarque e desembarque de passageiros
- Garantir o atendimento especial aos passageiros VIP ou a passageiros que necessitem de atenção especial
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Brasileiro nato ou naturalizado;
- Idade mínima de 18 anos.
Perfil do Candidato
Desenvoltura em relações humanas, paciência, sociabilidade, comunicabilidade, capacidade de decisão, desembaraço, discrição, firmeza, espírito de equipe, humildade, entusiasmo e motivação para o trabalho, gosto em lidar com publico de hábitos, culturas e tradições diferentes.
Mercado de Trabalho
Em geral, o mercado de trabalho é promissor e competitivo, e a seleção é bastante rigorosa composta de: triagem, entrevista de pré-qualificação, teste psicológico, dinâmica de grupo e exames médicos.
Recrutamento
O recrutamento geralmente se faz pelos currículos que chegam as Companhias Aéreas, e as grandes empresas costumam manter um cadastro de currículo.
Remuneração e jornada de trabalho
A remuneração geralmente é fixa, variando entre R$ 1.200,00 e R$ 1.900,00, incluindo ainda vale transporte, vale alimentação, vale refeição, plano de saúde e assistência odontológica. A jornada de trabalho é de 6 horas diárias com folga semanal, em regime de escala.
Benefícios
O funcionário recebe uniforme grátis e uma cota de passagens aéreas com tarifa reduzida ou grátis para si e seus dependentes conforme estabelecido pela companhia aérea. O salário pode se multiplicar com as promoções existentes no plano de carreira de cada empresa.
Oi boa noite. Sou novo por aqui e adorei ler seu blog, mostram tudo de maneira prática e simples. estou com uma pequena dúvida e gostaria de tira-la se possivel. Fiz em junho seleção em uma CIA aérea e depois de todas as etapas e cortes, descobri que eu havia passado, mas estava em stand by. Acha que isso pode ser um mal ou bom sinal? Desde já agradeço!
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